Povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neiskorišten, u originalnom pakiranju, s priloženim računom i svim pripadajućim dijelovima. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti način na koji je izvršena uplata.

Kupac također ima mogućnost zamjene proizvoda za skuplji proizvod uz nadoplatu. U oba slučaja, troškove prijevoza snosi kupac.

Postupak povrata:
Povrat izravno u trgovini.
Povrat poštom:
1. Kontaktirajte nas putem e pošte na adresu latema@prodaja.hr kako biste zatražili povrat ili zamjenu.
2. Pošaljite proizvod na našu adresu zajedno s računom.
3. Troškove povrata ili zamjene snosi kupac.

Reklamacije
Ukoliko primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas obavijestite u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Reklamirani proizvod možete zamijeniti za isti ili sličan proizvod ili zatražiti povrat novca.

Prilikom preuzimanja pošiljke, preporučujemo da provjerite vanjska oštećenja zajedno s kurirskom službom prije preuzimanja.

Postupak reklamacije:
1. Kontaktirajte nas putem e-pošte na adresu latema@prodaja.hr s opisom oštećenja (po mogućnosti dodati fotografije) ili neispravnosti proizvoda.
2. Naš tim će vas dalje uputiti u postupak slanja reklamiranog proizvoda.

Ako je reklamacija opravdana, pokrivamo sve troškove zamjene proizvoda ili povrata novca.

Naš cilj je osigurati vaše zadovoljstvo, stoga ćemo učiniti sve da što prije riješimo vašu reklamaciju.
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.